Zorunlu trafik sigortası hasarlarında dosya, eksper raporu, fotoğraflar ve kaza tespit tutanağı ile değerlendirilir. Sigortacı, eksik belgeyi 3 iş günü içinde talep eder; belgeler tamamlanmazsa dosya uzar. İzmir’de yoğunluk nedeniyle eksper randevuları gecikebilir; alternatif eksper talebi mümkün.
Rücu, sigortacının ödediği tazminatı kusurlu tarafa veya başka sigortacıya yöneltmesidir. Alkollü sürücü, ehliyetsiz kullanım veya kast hali rücu sebepleridir. Sigortalı, rücu riskini azaltmak için beyanlarını eksiksiz vermeli ve poliçe özel şartlarını incelemelidir.
Pert-total hesaplarında aracın rayiç değeri ile hasar sonrası değeri karşılaştırılır; onarım ekonomik değilse pert kabul edilir. Hurda veya enkaz bedeli düşülerek ödeme yapılır. Araç onarımında orijinal parça-muadil parça ayrımı, poliçe ve yetkili servis kayıtlarına göre belirlenir.
Sağlık sigortalarında istisna ve teminat dışı haller poliçede ayrıntılıdır; kronik hastalıklar ve önceden mevcut rahatsızlıklar için bekleme süreleri olabilir. Özel sağlık poliçelerinde provizyon reddine itiraz süresi ve tıbbi belgelerin tam sunulması önemlidir.
Zamanaşımı süreleri poliçe türüne göre değişir; kara taşıtları için iki yıl, bazı hallerde on yıl uygulanır. İhbar süresi geçirilirse teminat dışı kalma riski vardır. Hasar sürecinde tüm yazışmaların ve eksper raporlarının saklanması, dava veya tahkimde delil oluşturur.
Sonuç olarak, hasar dosyası yönetiminde belge düzeni ve poliçe şartlarına hakimiyet, rücu ve pert risklerini minimize eder. Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; somut dosyalar için danışmanlık alınmalıdır.